ca doi thuong cách nhận biết yêu cầu chuyển tiền đáng ngờ
Nếu một khoản đang tra soát, trạng thái cần khác khoản đã bị từ chối.
Tổng quan
Nếu cần xác minh thêm, trang phải ghi tài liệu nào được yêu cầu và gửi qua đâu. Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu.
Khi thay đổi điều khoản, trang cần ghi bản nào áp dụng cho yêu cầu đã tạo. Trước khi bấm xác nhận, đọc lại số tiền và phương thức.
Tìm hiểu chi tiết
Mốc xử lý có thể khác giữa ngày làm việc và ngày nghỉ nếu điều khoản nêu vậy. Mã tham chiếu nên xuất hiện trong lịch sử.
Trang hỗ trợ cần giải thích cách che mã OTP trên ảnh gửi kèm. Ưu đãi làm thay đổi phí cần được thể hiện trong bảng tính cuối.
Điểm cần nhớ
Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Không đăng toàn bộ biên lai lên kênh công khai.
Một khoản bị trừ nhưng chưa ghi lịch sử cần được báo kèm thời điểm và số tiền. Số dư thay đổi cần có dòng ghi nhận tương ứng trong lịch sử.